سياسة الخصوصية

من نحن

ليوان للتسويق وكالة تسويق سعودية. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات اللي ترسلها لنا عن طريق هذا الموقع، ونحدد كيف تُستخدم ونلتزم بحمايتها.

لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك، تقدر تتواصل معنا من خلال نموذج التواصل في الموقع أو زر واتساب في الموقع.

البيانات اللي نجمعها

لما تعبّي نموذج «الاستشارة الأولى مجانية» نطلب منك:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• نوع النشاط: متجر إلكتروني، أو عيادة ومجمع طبي، أو غير ذلك مع وصف قصير لنشاطك.
• الخدمة المطلوبة.
• اسم المشروع أو النشاط.
• رابط المتجر أو الحساب (اختياري).
• إذا طلبت إدارة الإعلانات: نطاق مبيعاتك الشهرية (ما نسأل عنه العيادات)، ونطاق صرفك الشهري على الحملات الممولة.

وحسب الخدمة اللي تختارها، ممكن نسألك أسئلة قصيرة عن طلبك:

• التصوير وإنتاج المحتوى: مدينتك.
• الاستشارات التسويقية: التحدي الحالي، ومرحلة مشروعك.
• بناء الهوية البصرية: هل عندك شعار، ووش تحتاج، وموعد التسليم المطلوب.
• تصميم المتاجر: عدد المنتجات تقريبًا، والمنصة (سلة أو زد)، وهل المتجر جديد أو قائم.

ما نطلب منك كلمات مرور، ولا بيانات بطاقات أو أي وسيلة دفع، ولا رقم هوية، ولا بيانات مرضى أو أي بيانات صحية.

بيانات تقنية: مثل أي موقع، مزوّد الاستضافة يستقبل تلقائيًا معلومات تقنية لازمة لعرض الصفحة وحمايتها، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الزيارة. ما نستخدم هذي المعلومات لنعرف هويتك ولا لأغراض إعلانية.

ليش نجمعها

• عشان نتواصل معك بخصوص طلبك.
• عشان نجهّز التحليل المجاني لمشروعك.
• عشان نرد عليك على واتساب.

ما نستخدم بياناتك لأي غرض غير هذا، ولا نطلب منك أكثر من اللي نحتاجه له.

كيف نجمعها

نجمعها منك مباشرة عن طريق النموذج في الموقع، وما نستقبلها إلا بعد موافقتك الصريحة بتأشير مربع الموافقة على هذي السياسة قبل الإرسال. ما نجمع بياناتك من أي مصدر ثاني.

وإذا راسلتنا على واتساب، نستلم رقمك ورسائلك هناك عشان نرد عليك.

مع مين نشاركها

• ما نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.
• ونفصح عنها إذا طلبها نظام أو جهة رسمية مختصة في المملكة.

مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ ببياناتك 12 شهر من آخر تواصل بيننا، بعدها نحذفها بشكل آمن، أو قبل كذا إذا طلبت. ونستثني من الحذف بس اللي يلزمنا النظام نحتفظ فيه.

حقوقك

نظام حماية البيانات الشخصية يعطيك هذي الحقوق:

• تعرف: وش البيانات اللي عندنا عنك، وليش نستخدمها، وكيف.
• توصل لبياناتك: وتاخذ نسخة منها.
• تصحّحها: إذا فيها شي غلط أو ناقص.
• تطلب حذفها: إذا ما عاد فيه حاجة لها.
• تسحب موافقتك: في أي وقت. سحب الموافقة ما يأثر على اللي صار قبله، بس نوقف استخدام بياناتك لطلبك.

لاستخدام أي حق من هذي الحقوق، تقدر تتواصل معنا من خلال نموذج التواصل في الموقع أو زر واتساب في الموقع. ونرد عليك خلال 30 يوم. ممكن نطلب منك معلومة بسيطة نتأكد فيها إن الطلب منك.

وإذا شفت إننا ما تعاملنا مع بياناتك صح، يحق لك ترفع شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

حماية البيانات

• الوصول لبياناتك محصور في أعضاء فريقنا اللي يحتاجونها لمتابعة طلبك.
• الموقع يشتغل بالكامل عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
• نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة نحمي فيها بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو التعديل بدون إذن.

ملفات الارتباط

الموقع نفسه ما يستخدم ملفات ارتباط (كوكيز)، ولا أدوات تتبع أو إعلانات. كل ملفات الموقع، ومنها الخطوط والفيديو، تنعرض من نفس الموقع.

الاستثناء الأول Google Analytics: لما يكون مفعّل، نستخدمه نقيس فيه عدد الزيارات وكم شخص يكمل نموذج الطلب. يحفظ ملفات ارتباط خاصة فيه ويستقبل بيانات تقنية عن الزيارة (الصفحات اللي فتحتها، نوع الجهاز والمتصفح، والدولة أو المدينة التقريبية)، وما نرسل له أي بيانات شخصية من النموذج: لا اسمك ولا رقمك ولا تفاصيل مشروعك.

والثاني Microsoft Clarity: نفهم فيه كيف يستخدم الزوار الموقع (النقرات والتمرير وتسجيل للجلسة)، ويحفظ ملفات ارتباط خاصة فيه.

نحفظ في متصفحك بس معلومتين صغار تخص طريقة العرض، وما تنرسل لنا:

• الوضع اللي اخترته (فاتح أو داكن)، عشان يبقى نفسه في زيارتك الجاية.
• إن فقاعة واتساب ظهرت لك، عشان ما تتكرر في نفس الزيارة. تنمسح لما تقفل المتصفح.

تقدر تمسحها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

التعديلات

ممكن نحدّث هذي السياسة إذا تغيّرت طريقة عملنا أو الأنظمة. ننشر النسخة الجديدة في هذي الصفحة، وتاريخ «آخر تحديث» في أعلاها يوضّح متى صار آخر تعديل.